Usterka systemu SOS

[Yan]

Cześć

Wiem, ze na forum w różnych wątkach pojawiał się temat tej przypadłości, natomiast wygląda na to że problem przestaw się uwidaczniać u użytkowników (chyba wraz z rosnącą liczbą poliftow).
Tymczasem dziś u mnie, po 4,5, roku posiadania uuta pojawił się komunikat "Usterka systemu numeru alarmowego udaj się do serwisu" + czerwona dioda na podsufitce + kontrolka żółta na desce. Błąd jest trwały - czerwona dioda i komunikat pojawiają się od razu po odpaleniu auta. Natomiast sam przycisk SOS działa - nawiązuje połączenie z numerem alarmowym (co prawda przerwalem je zanim ktoś się zgłosił).


Zanim udam się do serwisu chciałbym zapytać jak do tego podejść, bo z relacji użytkowników na forum zauważyłem 3 grupy:

1. Objęci akcja serwisowa dot modułu SOS. Interesujący jest tu post @Zbigniewa sprzed tygodnia, ktoru właśnie dostał informacje o tej akcji. A u mnie dziś błąd z tym zwiazany. Latem miałem przegląd i żadnej akcji wtedy na auto nie było. Czy możliwe jest że auto staje się objęte akcja dopiero w momencie wystąpienia usterki?

2. Jest ja słowy i naprawa grzecznościowa, na zasadzie "znamy problem, VW pokryje część kosztów" i uzyynicy płacili około 1000zl

-3. VW idzie w zawarte i płacz i płac, 4k za naprawę

Moje pytania do was:
- Czy serwis domyślnie idzie do VW z pytaniem o partycypację, czy to ja jadąc do serwisu powinienem pierw za ich plecami gadać z VW?
- co decyduje o tym, że część aut jest objęta akcja tego systemu a część nie i czy poza serwisem jestem w stanie to sprawdzić?

Jeśli to ma znaczenie to moja wersja oprogramowania to 0278

[Zbigniewa]

Cześć

Moje pytania do was:
- Czy serwis domyślnie idzie do VW z pytaniem o partycypację, czy to ja jadąc do serwisu powinienem pierw za ich plecami gadać z VW?
- co decyduje o tym, że część aut jest objęta akcja tego systemu a część nie i czy poza serwisem jestem w stanie to sprawdzić?

Jeśli to ma znaczenie to moja wersja oprogramowania to 0278

Akcje serwisowe są bezpłatne. W moim przypadku o konieczności aktualizacji oprogramowania dowiedziałem się przy zgłaszaniu auta do serwisu. Nie orientuję się, które roczniki podlegają tej akcji, ale z pewnością taką informację otrzymasz w ASO.
Dość niepokojące są opisane przez Ciebie objawy bo wskazują na uszkodzenie karty SIM, ale być może, po wykonaniu upgrade, wszystko wróci do normy.

[Yan]

Tak, wiem że bezpłatne dlatego tym bardziej dziwi mnie że niektórzy z tą userka podlegają pod akcje serwisowa a inni nie, ale z kolei VW wie o problemie i współuczestniczy w kosztach a jeszcze inni muszą naprawiać w całości z własnej kieszeni i nie rozumiem jakie kryteria decydują o tym w której z tych grup ktoś ląduje

[Yan]

Jestem po wizycie w serwisie.

Na system SOS, faktycznie jest akcja serwisowa, ale moje auto na nią się nie łapało. ASO stwierdziło awarię anteny w zderzaku. Diagnostyka + część + wymiana = 500zł.

Błąd zniknął, mam nadzieję, że na stałe.

[Zyller]

Cześć. Pozwolę się podpiąć do tematu jako człowiek który trochę robi przy elektronice w Automotive.

Mam ten sam problem w moim 3h7 z końca 2019 roku.

Co zauważyłem: problem nasila się przy temperaturze otoczenia pomiędzy 7-11 stopni Celsjusza i wysokiej wilgotności (najczęściej po deszczu). Żeby wywołać ten błąd wystarczy poczekać na odpowiednie warunki pogodowe (najczęściej ten problem pojawia się na przełomie listopada i grudnia oraz lutego i marca). Co ciekawe - pomimo błędu systemu alarmowego, bez problemu działa vw connect i samochód ogólnie ma komunikację z siecią.

Zdarzało się też że samochód był przez jakiś czas offline (nie działał vw connect, w zeszłym roku miałem taką sytuację w czerwcu przez kilka dni i teraz w styczniu przez około tydzień. W tym czasie nie było problemu z SOS.

WRACAJĄC do modułu SOS - na moje oko to nie jest ten sam moduł który odpowiada za komunikację samochodu ze światem (stąd pojawienie się problemu w jednym systemie nie blokuje działania drugiego). Niestety nie mam ani VCDSa żeby to potwierdzić od strony sprzetowej (ale gdyby ktoś dysponował listingiem rzeczy które są w aucie to mogę rzucić okiem) ani też od strony idrologicznej (nie mam schematów). Problem z błędem jest najprawdopodobniej spowodowany przez antenę a bardziej przez jakieś jej nietypowe zachowanie w określonych warunkach (jakaś nieszczelność gdzieś przy konektorze, jakaś niedorobka która nie wyszła podczas walidacji anteny - nie z winy VW, bo to jest komponent dostarczany z zewnątrz). Swoją drogą, gdyby ktoś zastanawiał się nad zakupem nowego Tayrona to poczekajcie do przyszłego roku - ja wam tego nie mówiłem jak coś.
Dodatkowo dzisiaj musiałem zdemontować na chwilę kanapę bo musiałem wymienić zapięcie pasa i na moje oko może tam iść wiązka od anteny właśnie którą oczywiście dotykałem / ruszyłem, nie żeby ją uszkodzić ale po złożeniu wszystkiego do kupy mam błąd systemu SOS którego 15minut wcześniej nie było jak wyjeżdżałem do garażu. Nie panikuje bo czekam aż się problem sam naprawi jutro, chyba że nie naprawi się przez kilka dni to będę panikować

Macie gdzieś link do tej akcji serwisowej? Z ciekawości bym sobie rzucił okiem na to. Dzięki