Volkswagen Arteon Forum

Prawda jest taka, że temat hamulców jest już bardzo dobrze znany w Arteonie i Passacie B8 (2018), więc każda wymijajaca odpowiedź z serwisu jest po prostu na zasadzie "spadaj gościu"... Wymianę wywalczy chyba tylko ten, co zrobi im tam niezły hałas, tak żeby klienci na salonie usłyszeli ;-)

@mmmjanas pewnie masz rację, ale najgorsze w tym wszystkim jest to, że to nie są samochody klasy średniej czy miejskie małe autka, ale wozy za sporą kasę a klient traktowany jest dosłownie 'z buta', VW widocznie tak dba o dobro klientów - z resztą, z doniesień mediów grozi im całkowity strajk pracowników..

zacznijcie koledzy dawać negatywne opinie opisując temat na profilu Google danego serwisu i zobaczycie jak szybko zmienią podejście do tej kwestii. Jak wymienią Wam na gwarancji to wpis zostanie usunięty i w ten sposób może zaczną podchodzić do Was jak należy.

Kusza85 świetny pomysł, jest jeszcze FB VW Polska:

https://www.facebook.com/VolkswagenPolska/

Tam też można w komentarzach walić ich po jajach.

Nie wiem jakie to ma znaczenie ile fura kosztuje.
Dziś stać mnie na małe auto miejskie i kupuje Polo jutro stać mnie na Arteona ale już go nie kupie bo woziłem się z pierdołą (typu nasze tarcze) przez pół roku. Idę więc do konkurencji bo nie chce mięć nic wspólnego z VAGiem. Tak więc to jak wygląda obsługa sprzedażowa i posprzedażowa ma ogromne znaczenie na przyszłość.
Mam jak do tej pory doświadczenia z Hyundaiem (miałem dwa różne) oraz Mazdą i tam nigdy nikt mnie z niczym nie spławił. W Maździe była akcja serwisowa na lusterka i dowiedziałem się o niej przy okazji przeglądu gdyż okazało się, że podczas składania lewe się przycina a że sami nie składamy lusterek nawet nie wiedzieliśmy o tym. Serwis po prostu wymienił na nowe i to oba bo w prawym może pojawić się to później. W Maździe również był problem z chłodnicami klimy i u nas wyciekł czynnik chłodzący. Po przyjeździe do serwisu przeprosili za kłopot poprosili o kilka dni na zamówienie chłodnicy i wymienili.

W Hyundaiu po 4 latach przestała działać kamera cofania. Bez zastanowienia wymienili na nową.

Tak więc jak widać można postarać się o zadowolenie klienta.

Jest to mój pierwszy VAG i póki co czytając problemy jakie są z serwisem zaczynam się martwić i modlić, żeby mój egzemplarz okazał się bezawaryjny.

Rkarcz pisze: ↑

26.03.2019, 12:35

Kusza85 świetny pomysł, jest jeszcze FB VW Polska:

https://www.facebook.com/VolkswagenPolska/

Tam też można w komentarzach walić ich po jajach.

Puściłem im kilka słów... zobaczymy kiedy skasują...

Elninjo pisze: ↑

26.03.2019, 13:35

Rkarcz pisze: ↑

26.03.2019, 12:35

Kusza85 świetny pomysł, jest jeszcze FB VW Polska:

https://www.facebook.com/VolkswagenPolska/

Tam też można w komentarzach walić ich po jajach.

Puściłem im kilka słów... zobaczymy kiedy skasują...

daj kilka słów na Google bo na FB mogą skasować

Będę wklejał im PRT SCR jak coś...
Chyba że mnie zablokują...

Mi wymienili tarcze i klocki tył przy przebiegu 39 tys.
Zgłoszenie było przy 35 tys przebiegu, serwis odrzucił, centrala również jakaś lakoniczną odpowiedź dostałem, że nie otrzymali potwierdzenia od serwisu, że taka wada/usterka wystąpiła.
Przy kolejnej wizycie w serwisie powiedziałem, że robią sobie jaja dlaczegi nie potwierdzili mojego roszczenia, sprawę przejął kierownik. Potwierdził mi wystąpienie korozji tarcz i zbyt szybkiego zużycia klocków.
Wysłałem do centrali maila w "podniosłym" tonie stwierdzając, że robią ze mnie durnia pisząc o braku potwierdzenia z serwisu.
Po 2 dniach odpowiedź, zapraszamy na wymiane w ramach gestu handlowego nie w ramach gwarancji.

No właśnie zastanawiam się o co chodzi z tym gestem???
Czemu nie napiszą, że w ramach gwarancji czy rękojmi...