Arteon - hamulce

[Martinez718]

Jestem po wymianie...
Nie wiem na jaki zestaw zostało wymienione ale na pewno nie na nominał fabryczny...
Rozmawiałem z szefem ASO i powiedział, że:
1. wizyta w ASO i zgłoszenie problemu = odesłanie na drzewo
2. reklamacja do BOK VW z adnotacją o rzeczoznawcach itp. = wymiana w ramach dobrej współpracy...

Powiedziałem mu, że będę wysyłał do nich chłopaków od nas...

Czy temat wróci? Nie wiem... Powiedział, że VW pracuje nad globalnym rozwiązaniem problemu i po cichu stwierdził, że tak do 30000 nie powinno być problemu z wymianą... Jak u mnie po wymianie się okaże, że jest dalej problem będą dalej działać...

Wymienili to super. Ale bardzie mnie niepokoi ich gadka że do 30 tys nie powinno być problemu, gorzej jak po tym się znowu pojawi problem. To stwierdza że teraz to już może się tak dziać bo jest większy przebieg itd. Do mnie też się odziwo odezwali po oczywiście kontakcie z BOK i zapraszają na spotkanie żeby wyjaśnić sprawę. A ostatnio powiedzieli ze tak musi być, muszę z tym jeździć bo jest wszystko sprawne. Ciekawe dlaczego nagle są zaniepokojeni. Podejście do klienta maja beznadziejne z tego co widać w większości serwisów.

[Andy]

Nie odpuszczać, w grupie siła - jak będą problemy to razem trzeba będzie działać - innej drogi nie ma.
Wystarczy tylko jeden prawnik parę podpisów i upoważnienie do reprezentowania Nas i tyle - będzie trzeba jeszcze dobrze nagłośnić sprawę w mediach.
Jestem desperatem jak ktoś mnie robi w ch...a wiec nie odpuszczę.

[LukEEE]

Ja pisałem do zachara i ma zerknąć na temat gdy dostaną na długodystansowy test Arteona w kwietniu/maju. Czy wszyscy jak reklamowali hamulce to w ASO gdzie kupowaliscie auto?

[trake]

O Zachara w to wciągnął kolega? To przynajmniej zwiastuje merytoryczne podejście do tematu przez VW Polska. Oby.

[Andy]

Napisali tak, no i co dalej ?

[zip]

Trochę dziwna sprawa.
Proponuję jeszcze sprawdzić tutaj pod linkiem: https://motoszef.pl/partscatalogue/vw,1-00121.aspx - należy tam znaleźć markę, model oraz konkretny rocznik samochodu. Na tej podstawie zostaną wyświetlone konkretne części do określonego auta. Wydaje mi się, że jest to najkrótsza droga.

[Rkarcz]

Co dalej? Facebook VW Polska. Pod każdym ich postem wyrzucajcie komentarze z odnośnikami do takich pism z opisem sytuacji. Nie ma nic lepszego niż czarny PR.

[Martinez718]

A więc tak dzisiaj odbyłem kolejna wizytę w serwisie. Wcześniej napisałem maila do BOK VW,ktorzy skontaktowali się z dealerem a on ze mną zapraszając na spotkanie i kolejne oględziny. Tym razem z kierownikiem serwisu się przejechałem i o dziwo jednak stwierdził że jednak jest słychać buczenie. W tym przypadku podejście do klienta było bez porównania lepsze niż przypadku z innymi pracownikami serwisu. Potwierdził że VW pracuje nad rozwiązaniem i niebawem ma się wyjaśnić. Mi dał czas do końca miesiąca jeśli nie pojawi się żadna informacja to wtedy wymienia tylko ze na te same części i problem się prawdopodobnie pojawi znowu. Więc w tej chwili czekam. Ale wielki plus dla kierownika, który zareagował w odpowiedni sposób.

[Andy]

Zgadza się, tylko VW może rozwiązać problem za 2 lata alboni dłużej - trzeba by poczytać w umowach zakupu auta ile czasu producent lub sprzedawca ma czasu na naprawę ?

[Jacekpolok]

Producent z gwarancji wylaczyl mozliwowc zwrotu i wymiany auta. Naprawiac mogą i 100razy. Czas naprawy "możliwie najkrotszy". Raz moje auto w serwisie bylo 3 dni, innym razem 3 tygodnie, teraz 4 miesiace... gwarancja nue wydluza sie o czas naprawy.