Usterka systemu SOS

[arteonR]

Najdziwniejsze, że tak naprawdę moduł działa :-) bo dodzwonił się do centrum powiadamiania (przyciskiem sos) tylko po rozłączeniu nadal jest czerwona dioda i zgłasza błąd. Dodatkowo w radiu aktualizacje systemu zawieszają się, możliwe że to faktycznie sprawa od strony serwerów. W ASO mówią że można sie umówić na diagnostyke jedyne 499zł, a o awarii lub akcji serwisowej nie mają informacji.

[Zbigniewa]

Przeszukałem internet. Jedną z możliwych przyczyn jest wyczerpanie baterii, system posiada oddzielne zasilanie. W grę wchodzi też - dość częste - uszkodzenie modułu, a to już kwestia ok. 5000 zł. Jestem umówiony w ASO na 29.07. Zobaczymy co ustalą.

[Yan]

Najdziwniejsze, że tak naprawdę moduł działa :-) bo dodzwonił się do centrum powiadamiania (przyciskiem sos) tylko po rozłączeniu nadal jest czerwona dioda i zgłasza błąd. Dodatkowo w radiu aktualizacje systemu zawieszają się, możliwe że to faktycznie sprawa od strony serwerów. W ASO mówią że można sie umówić na diagnostyke jedyne 499zł, a o awarii lub akcji serwisowej nie mają informacji.

Ja miałem taki sam przypadek z SOS. Lampka na czerwono (+ zółta kontrolka na desce), ale dzwonienie działało. Wtedy - tak jak pisałem w tym wątku - winna była uszkodzona antena w zderzaku. Jej koszt nie jest duży, więcej zapłaciłem na poszukiwanie przyczyny.
Ciekawe co mówisz o aktualizacjach, bo ja aktualnie od moze tygodnia albo 2 po każdym uruchomieniu mam powiadomienie, że jest dostępna aktualizacja oprogramowania, ale gdy chcę kliknąć pokaż szczegóły to mieli, mieli w końcu mam komunikat "nie można uruchomić backgroud system services". Nie mogę też zmienić ustawiań prywatności bo po czasie mielenia dostaje "nie można uruchomić aplikacje i usługi"

[arteonR]

winna była uszkodzona antena w zderzaku

A w którym zderzaku z ciekawości przód czy tył ?

EDIT: okej antena od tego sos jest w tylnym zderzaku po prawej .. to by trochę wyjaśniało co akurat u mnie jest możliwe bo jakiś miesiąc temu jedna użytkowniczka szerokości uderzyła w moje auto na parkingu dokładnie w tym miejscu ..

Baterie sprawdziłem w module przez obd ma niby Normal 95%, ale pojemność coś pokazuje zaniżoną, błąd jest elektryczna usterka statyczna i faktycznie gdzieś widziałem któraś antena Nie aktywna

aktualizacji

Dokładnie też miałem ten komunikat przy aktualizacji i nadal mieli albo wywala nie udało się zaktyalizowac spróbuj później czy jakoś tak. Narazie wyłączyłem na stronie weconnect wszystkie usługi mobilne (łącznie z numerem alarmowym) i podepne za jakiś czas ponownie auto do aplikacji.

[Zbigniewa]

Cześć. Pozwolę się podpiąć do tematu jako człowiek który trochę robi przy elektronice w Automotive.

Mam ten sam problem w moim 3h7 z końca 2019 roku.

Co zauważyłem: problem nasila się przy temperaturze otoczenia pomiędzy 7-11 stopni Celsjusza i wysokiej wilgotności (najczęściej po deszczu). Żeby wywołać ten błąd wystarczy poczekać na odpowiednie warunki pogodowe (najczęściej ten problem pojawia się na przełomie listopada i grudnia oraz lutego i marca). Co ciekawe - pomimo błędu systemu alarmowego, bez problemu działa vw connect i samochód ogólnie ma komunikację z siecią.

Zdarzało się też że samochód był przez jakiś czas offline (nie działał vw connect, w zeszłym roku miałem taką sytuację w czerwcu przez kilka dni i teraz w styczniu przez około tydzień. W tym czasie nie było problemu z SOS.

Tak, diagnoza jest chyba trafna.
U mnie przez kilkanaście dni ukazywał się komunikat o usterce wybierania numeru alarmowego aż nagle, bez żadnej interwencji zewnętrznej, wszystko wróciło do normy.
Spotkałem się też z opinią, iż wina może leżeć po stronie serwerów VW, chociaż w żaden sposób nie próbowałem tego zweryfikować.