Filtr paliwa-kolejna ciekawostka VW.
Re: Filtr paliwa-kolejna ciekawostka VW.
Każdy kto z was był w ASO na pewno zauważył, że jak w każdym korpo każdy pracownik ma swój zakres obowiązków poza który nie wykracza. Tzn jest Pan Doradca, który obsługuje wizytę (przyjęcie/wydanie samochodu, rozmowa z klientem), Panowie Na Serwisie, którzy robią to co dostali od Pana Doradcy na zleceniu, i Pani Na Recepcji, która wystawia faktury na podstawie tego, co jej się w komputerze wyświetliło. Obstawiam wytłumaczenie, że jak Art e on oddawał samochód na przegląd, to albo "komuś się coś pewnie kliknęło i nie wiadomo co to jest" (ten filtr paliwa), albo "takie mamy szablony do przeglądów wszystkich aut i Pan na serwisie źle krzyżyk postawił, ale to było dawno, już u nas nie pracuje", ewentualnie "jak się drukuje raport z przeglądu to lista czynnosci jest wypełniana automatycznie z systemu, wtedy widocznie jeszcze wymiana filtra nie była wykreślona w systemie, ale serwis wiedział że tej czynności się nie wykonuje" (jak ktoś widział kiedyś raport dla ubezpieczyciela z czynności serwisowych, to wie o czym mówię, i tam pewnie nikt nie patrzy czy kilka tys PLN w te czy wewte poszło, bo dla takich gigantów to i tak grosze...). No chyba, że wspomniana czynność (wymiana filtra paliwa) widnieje bezpośrednio na fakturze, to już mają się z czego tłumaczyć. Czasem faktura to jedno, a zlecenie drugie (mam gdzieś zlecenie na którym była jakaś mała kwota za bezpłatny przegląd, na który przyjechałem, ale oczywiście nic nie płaciłem).
Nie dziwię się Art e on, że podszedł do sprawy emocjonalnie, bo takie sytuacje mocno obniżają zaufanie do serwisu i człowiek zaczyna się zastanawiać czy to odosobniony przypadek, czy może reguła, bo większość ludzi nie zauważy, a kasa się będzie zgadzać. Niezależnie od tego czy to okaże się "błąd w druku", czy faktycznie ktoś policzył coś czego nie powinien, to też uważam, że nie po to przepłacamy oddając samochody do ASO, żeby nie oczekiwać od nich profesjonalizmu (choćby w kwestii dokumentacji przebiegu przeglądu).
Inna sprawa, że samo ASO mają pewnie na takie rzeczy wywalone, bo jak klientów mieli tak mieć będą, więc jeżeli coś przygarnęli, czego nie powinni, to nie liczyłbym na więcej niż zwrot nienależnie naliczonej opłaty plus ewentualnie jakieś czyszczenie klimy za free.
Daj znać Art e on jak sprawa się wyjaśni. Jak się okaże, że ostatecznie nic się nie stało to też, bo jak inni zauważyli podsyciłeś trochę emocje, więc dobrze byłoby poznać zakończenie sprawy.
Odnośnie pkt 2, to nie wiem, więc się nie wypowiem, czy filtr paliwa w benzynach faktycznie jeszcze spełnia swoją rolę czy nie. Brak możliwości wymiany samego filtra, to pewnie zwyczajny "postęp", żeby jak najwięcej części łączyć w moduły, po to żeby maksymalnie obniżyć wymagania odnośnie wiedzy i umiejętności pracowników serwisu (każdy moduł ma pewnie swój czujnik, który pozwala diagnozować usterki i jako całość łatwiej go wymienić bez popełnienia błędu) i jednocześnie zwiększyć zyski z serwisu, bo nie opłaca się sprzedawać tanich części. Dlatego obecnie pewnie nie da się już wymienić pojedynczych LEDów/pasków LED w reflektorach, jak było kiedyś z żarówkami (bo jeszcze ktoś by coś źle polutował), tylko w razie usterki wymienić trzeba cały reflektor. Niższe kwalifikacje pracowników = mniej kasy na wypłaty. Prostsza wymiana i szybsza diagnoza (moduł VS specjalistyczna część) = skrócony czas obsługi klienta = możliwość przyjęcia do serwisu więcej samochodów w ciagu dnia. Drogie części = większą kasa za naprawę nawet prostych awarii. Po drodze może nawet jest dorobiona do tego gdzieś idea ekologii, ale o tym szkoda gadać. Skończę frazesem: jak nie wiadomo o co chodzi, to wiadomo że chodzi o pieniądze.
Nie dziwię się Art e on, że podszedł do sprawy emocjonalnie, bo takie sytuacje mocno obniżają zaufanie do serwisu i człowiek zaczyna się zastanawiać czy to odosobniony przypadek, czy może reguła, bo większość ludzi nie zauważy, a kasa się będzie zgadzać. Niezależnie od tego czy to okaże się "błąd w druku", czy faktycznie ktoś policzył coś czego nie powinien, to też uważam, że nie po to przepłacamy oddając samochody do ASO, żeby nie oczekiwać od nich profesjonalizmu (choćby w kwestii dokumentacji przebiegu przeglądu).
Inna sprawa, że samo ASO mają pewnie na takie rzeczy wywalone, bo jak klientów mieli tak mieć będą, więc jeżeli coś przygarnęli, czego nie powinni, to nie liczyłbym na więcej niż zwrot nienależnie naliczonej opłaty plus ewentualnie jakieś czyszczenie klimy za free.
Daj znać Art e on jak sprawa się wyjaśni. Jak się okaże, że ostatecznie nic się nie stało to też, bo jak inni zauważyli podsyciłeś trochę emocje, więc dobrze byłoby poznać zakończenie sprawy.
Odnośnie pkt 2, to nie wiem, więc się nie wypowiem, czy filtr paliwa w benzynach faktycznie jeszcze spełnia swoją rolę czy nie. Brak możliwości wymiany samego filtra, to pewnie zwyczajny "postęp", żeby jak najwięcej części łączyć w moduły, po to żeby maksymalnie obniżyć wymagania odnośnie wiedzy i umiejętności pracowników serwisu (każdy moduł ma pewnie swój czujnik, który pozwala diagnozować usterki i jako całość łatwiej go wymienić bez popełnienia błędu) i jednocześnie zwiększyć zyski z serwisu, bo nie opłaca się sprzedawać tanich części. Dlatego obecnie pewnie nie da się już wymienić pojedynczych LEDów/pasków LED w reflektorach, jak było kiedyś z żarówkami (bo jeszcze ktoś by coś źle polutował), tylko w razie usterki wymienić trzeba cały reflektor. Niższe kwalifikacje pracowników = mniej kasy na wypłaty. Prostsza wymiana i szybsza diagnoza (moduł VS specjalistyczna część) = skrócony czas obsługi klienta = możliwość przyjęcia do serwisu więcej samochodów w ciagu dnia. Drogie części = większą kasa za naprawę nawet prostych awarii. Po drodze może nawet jest dorobiona do tego gdzieś idea ekologii, ale o tym szkoda gadać. Skończę frazesem: jak nie wiadomo o co chodzi, to wiadomo że chodzi o pieniądze.
Re: Filtr paliwa-kolejna ciekawostka VW.
Ja tu nie widzę emocji ale prosty biznes - skoro zapłaciłem za 1 kg kartofli chce otrzymać 1 kg kartofli, a nie pół kilo czy truskawki. Jeśli nie ma czegoś w ofercie, to nie sprzedaje tego i nie wciskam ciemnoty. VW to spora firma, więc nie obchodzi mnie również próba tłumaczenia "bo mamy sto modeli". Po to macie ludzi i płaci się wam za serwis, że choćby było tysiąc modeli to jako przedstawiciel producenta macie wiedzieć co sprzedajecie/serwisujecie. Jak idziesz na zakupy do np. Nike i chcesz Air Force One, biało-czarne, rozm. 44 to takie dostajesz, a nie "przez pomylke" zolto-niebieskie w rozm. 36.
Dla mnie uczciwość, etyka w biznesie i życiu to podstawa, jeśli ktoś mnie wali w rogi to jest skreślony i koniec. Może to dziwne w naszym jeszcze dziwniejszym kraju ale za naszą zachodnią granicą uczciwość, zasady, szacunek to standard. Dodatkowo u nas ludzie za bardzo kładą uszy po sobie, odpuszczają, bo ciągle z tyłu głowy mają poprzedni ustroj (np. gadka do milicjanta "panie władzo"...) albo to jakieś dziwne przyzwyczajenia.
Ogólnie temat rzeka, mam głęboko w d... co tam sobie wymyśli "ASO" i jaka to historie przedstawia, ale VAG jako taki jest skreślony u mnie z listy potencjalnych zakupów, za takie wlasne dymanie Klientów (oczywiście każdemu znajomemu, Klientowi, współpracownikom również będę odradzał jakikolwiek zakup od tej firmy).
Dla mnie uczciwość, etyka w biznesie i życiu to podstawa, jeśli ktoś mnie wali w rogi to jest skreślony i koniec. Może to dziwne w naszym jeszcze dziwniejszym kraju ale za naszą zachodnią granicą uczciwość, zasady, szacunek to standard. Dodatkowo u nas ludzie za bardzo kładą uszy po sobie, odpuszczają, bo ciągle z tyłu głowy mają poprzedni ustroj (np. gadka do milicjanta "panie władzo"...) albo to jakieś dziwne przyzwyczajenia.
Ogólnie temat rzeka, mam głęboko w d... co tam sobie wymyśli "ASO" i jaka to historie przedstawia, ale VAG jako taki jest skreślony u mnie z listy potencjalnych zakupów, za takie wlasne dymanie Klientów (oczywiście każdemu znajomemu, Klientowi, współpracownikom również będę odradzał jakikolwiek zakup od tej firmy).
eRlinia 2.0 teesi + blisko 600 Nm w ośce
Re: Filtr paliwa-kolejna ciekawostka VW.
O tym właśnie pisałem, że taki brak profesjonalizmu mocno ogranicza zaufanie. Bardzo dobrze, że nie odpuszczasz. Sam też bym się wkurzył jakby mnie policzyli za coś czego nie powinni i ogólnie taką sytuację (reszta posta to tylko takie zgadywanie jak będą się tłumaczyć), dlatego sam jestem ciekawy co z tego wyniknie.
Re: Filtr paliwa-kolejna ciekawostka VW.
Znając życie nic, bo tak sobie obcykali "prawo i przepisy" w PL. To co u nas jest codziennością na którą się zgadzamy, na świecie jest nie do pomyślenia. I to tak zwyczajnie, po ludzku, bez przepisów i regulacji. Do dziś mam klientów z np. Holandii/Niemiec gdzie uścisk ręki i rozmowa zastępują umowy przy realizacjach kontraktów na dziesiątki/setki tys euro i nie ma nawet dnia opóźnienia w płatnościach (a z reguły przelew jest kilka dni przed terminem). U nas? Nie do pomyślenia...
Ostatnio zmieniony 13.06.2023, 23:15 przez Art e on, łącznie zmieniany 1 raz.
eRlinia 2.0 teesi + blisko 600 Nm w ośce
Re: Filtr paliwa-kolejna ciekawostka VW.
@CLAU słabe to było. Kolejny gorszy dzień ? W podobnym tonie pisałeś w wątku o Harmann Kardon
viewtopic.php?f=2&t=1428&p=27323#p27323
Ja szanuję dorobek na tym forum @Art e on , @Zbigniewa i każdego innego użytkownika który doda coś nowego.Ty nic nowego nie wnosisz niestety. Dzięki nim wiem na co zwrócić uwagę.Dziękuję że im się chciało podzielić wiedzą z resztą bo to istota forum przecież.
Nie wiem czy Arteon to nowy Passat B5 od Niemca dla specyficznej klienteli w Polsce ale na takie auto mnie stać w tej chwili bo właśnie wywalam 1,5 mln na dom.Gdyby nie budowa może spotkalibyśmy się na forum np. Audi RS 6 czego Tobie i sobie życzę ;-)
MY 2022 R-Line TSI 190 kM
Re: Filtr paliwa-kolejna ciekawostka VW.
Chyba trafiłem z tą klientelą skoro się od razu zameldowałeś z wyceną domu i gdybaniem co byś miał gdyby jednak.olek pisze: ↑13.06.2023, 23:13@CLAU słabe to było. Kolejny gorszy dzień ? W podobnym tonie pisałeś w wątku o Harmann Kardon
viewtopic.php?f=2&t=1428&p=27323#p27323
Ja szanuję dorobek na tym forum @Art e on , @Zbigniewa i każdego innego użytkownika który doda coś nowego.Ty nic nowego nie wnosisz niestety. Dzięki nim wiem na co zwrócić uwagę.Dziękuję że im się chciało podzielić wiedzą z resztą bo to istota forum przecież.
Nie wiem czy Arteon to nowy Passat B5 od Niemca dla specyficznej klienteli w Polsce ale na takie auto mnie stać w tej chwili bo właśnie wywalam 1,5 mln na dom.Gdyby nie budowa może spotkalibyśmy się na forum np. Audi RS 6 czego Tobie i sobie życzę ;-)
Lekko prychłem.
To jak, zaczynamy licytacje i wrzucamy skany PIT?
Re: Filtr paliwa-kolejna ciekawostka VW.
Kto tego CLAUna sprowadził na forum???CLAU pisze: ↑16.06.2023, 21:13Chyba trafiłem z tą klientelą skoro się od razu zameldowałeś z wyceną domu i gdybaniem co byś miał gdyby jednak.olek pisze: ↑13.06.2023, 23:13@CLAU słabe to było. Kolejny gorszy dzień ? W podobnym tonie pisałeś w wątku o Harmann Kardon
viewtopic.php?f=2&t=1428&p=27323#p27323
Ja szanuję dorobek na tym forum @Art e on , @Zbigniewa i każdego innego użytkownika który doda coś nowego.Ty nic nowego nie wnosisz niestety. Dzięki nim wiem na co zwrócić uwagę.Dziękuję że im się chciało podzielić wiedzą z resztą bo to istota forum przecież.
Nie wiem czy Arteon to nowy Passat B5 od Niemca dla specyficznej klienteli w Polsce ale na takie auto mnie stać w tej chwili bo właśnie wywalam 1,5 mln na dom.Gdyby nie budowa może spotkalibyśmy się na forum np. Audi RS 6 czego Tobie i sobie życzę ;-)
Lekko prychłem.
To jak, zaczynamy licytacje i wrzucamy skany PIT?
eRlinia 2.0 teesi + blisko 600 Nm w ośce
Re: Filtr paliwa-kolejna ciekawostka VW.
CLAU w korpo lata golfem trendline .... tam się dorobi chłopak.Mocno prychłem.
MY 2022 R-Line TSI 190 kM
Re: Filtr paliwa-kolejna ciekawostka VW.
Ja tylko nadmienię, iż nadal bardzo brakuje na naszym forum moderacji.
Obojętnie jakie dywagacje będą prowadzone, czy do jakich personalnych wycieczek się posuniecie, nie zmieni to faktu, iż postępowanie ASO VW było poniżej krytyki, w sytuacji Art e on ... i obojętnie jak emocjonalnie On do tego podszedł, jakieś dywagacje czy inne poniżanie i porównania do tych, czy tamtych, z wiejskich BMW itd, są nie na miejscu i powinny być przeniesione gdzie ich miejsce, a autor otrzymać odpowiednią gratyfikację od Moderatora.
Obojętnie jakie dywagacje będą prowadzone, czy do jakich personalnych wycieczek się posuniecie, nie zmieni to faktu, iż postępowanie ASO VW było poniżej krytyki, w sytuacji Art e on ... i obojętnie jak emocjonalnie On do tego podszedł, jakieś dywagacje czy inne poniżanie i porównania do tych, czy tamtych, z wiejskich BMW itd, są nie na miejscu i powinny być przeniesione gdzie ich miejsce, a autor otrzymać odpowiednią gratyfikację od Moderatora.
Były: Xsara II 2.0HDi 90PS 2000 Focus II 1.6TDCi 109PS 2007 Focus III 1.6TDCi 116PS 2012 Mondeo V 2.0TDCi 180PS 2016 Edge 2.0biTDCi 209PS 2018 Arteon 2.0TDi 200PS 2021 + 207CC 1.6THP 156PS 2012
Jest: Touareg 3.0TDi 286PS R-Line 2023
Jest: Touareg 3.0TDi 286PS R-Line 2023
Re: Filtr paliwa-kolejna ciekawostka VW.
Celnie opisane. Może Ty @pitol321 podejmiesz się moderacji ? Nie wiem jak to się załatwia ale przydałby się ktoś taki.
MY 2022 R-Line TSI 190 kM